Juego Responsable

Nuestro enfoque de juego responsable

En Rojabet entendemos el juego como una forma de entretenimiento digital que debe mantenerse siempre bajo control. El juego responsable no se basa únicamente en reglas, sino en una relación consciente entre el usuario, la plataforma y el entorno en el que se desarrolla la experiencia de juego.

Promovemos un enfoque preventivo que combina información clara, herramientas de autocontrol y orientación práctica, con el objetivo de que cada persona pueda gestionar su tiempo y presupuesto de manera informada. El juego debe ser una actividad voluntaria, limitada y compatible con la vida cotidiana, no una fuente de presión o conflicto.

Si en algún momento el juego deja de ser entretenido y comienza a generar tensión emocional, pérdida de control o consecuencias negativas, es importante detenerse, revisar hábitos y considerar apoyo externo. Reconocer límites es parte del juego responsable.

Qué entendemos por juego responsable

El juego responsable implica tomar decisiones informadas antes, durante y después de jugar. Esto incluye comprender las reglas, aceptar que el juego es aleatorio y asumir que no existe garantía de ganancias.

Desde esta perspectiva, el objetivo no es maximizar tiempo de juego, sino mantener el equilibrio entre entretenimiento, autocuidado y otras áreas de la vida personal, familiar y laboral.

Principios que guían nuestro enfoque

Nuestro enfoque se apoya en principios prácticos y aplicables:

• Claridad y transparencia: reglas, condiciones y términos accesibles y comprensibles.
• Autocontrol: herramientas para limitar depósitos, tiempo de juego o pérdidas.
• Prevención temprana: información para reducir conductas impulsivas.
• Protección de menores: medidas para impedir el acceso a personas no autorizadas.
• Orientación y apoyo: recursos para reconocer señales de riesgo y buscar ayuda.

Estos principios buscan crear un entorno donde el usuario tenga control real sobre su experiencia.

Herramientas de autocontrol disponibles

Recomendamos activar herramientas de control desde el inicio, incluso para jugadores ocasionales. El autocontrol preventivo es más efectivo que la corrección tardía.

1) Límites de depósito

Permiten definir un monto máximo diario, semanal o mensual. Ayudan a mantener el juego dentro de un presupuesto planificado y evitan gastos impulsivos.

2) Límites de tiempo o sesión

Establecer una duración máxima por sesión ayuda a prevenir el juego prolongado sin pausas. Al alcanzar el límite, es recomendable cerrar sesión y realizar otra actividad.

3) Pausas voluntarias (“time-out”)

Las pausas temporales permiten alejarse del juego por un período determinado. Son útiles cuando se detecta cansancio, estrés o impulsividad.

4) Autoexclusión

La autoexclusión bloquea el acceso a la cuenta durante un período definido. Es una herramienta indicada cuando se necesita interrumpir completamente la actividad de juego y recuperar control.

Recomendación: combinar al menos un límite de depósito con un límite de tiempo como base mínima de autocontrol.

Buenas prácticas para jugar con mayor control

Estas recomendaciones ayudan a mantener el juego como entretenimiento:

• Jugar solo con dinero destinado al ocio, nunca con recursos esenciales.
• Evitar jugar bajo estrés, ansiedad, cansancio o presión emocional.
• No intentar recuperar pérdidas jugando más.
• Tomar descansos frecuentes y alejarse de la pantalla.
• Revisar periódicamente el historial de actividad.
• No jugar bajo el efecto de alcohol u otras sustancias.

El autocontrol no se limita a herramientas técnicas; también implica hábitos conscientes.

Señales de alerta: cuándo conviene detenerse

Identificar señales de riesgo a tiempo puede prevenir consecuencias mayores. Algunas señales comunes incluyen:

• Jugar durante más tiempo del planificado.
• Aumentar montos para mantener interés o emoción.
• Ocultar la actividad de juego a personas cercanas.
• Sentir irritabilidad o ansiedad al no poder jugar.
• Impacto negativo en trabajo, estudios, descanso o relaciones.
• Uso del juego como forma de enfrentar problemas económicos o emocionales.

Si estas señales aparecen, lo más recomendable es pausar la actividad, activar herramientas de control y buscar orientación.

Juego y protección de menores de edad

El acceso al juego está destinado exclusivamente a personas mayores de edad. La protección de menores es una prioridad.

Recomendaciones para madres, padres y tutores:

• No compartir credenciales ni métodos de pago.
• Activar controles parentales en dispositivos.
• Supervisar el uso de tarjetas y billeteras digitales.
• Conversar de forma abierta sobre riesgos del juego online.

Si existe sospecha de acceso indebido, es importante bloquear inmediatamente la cuenta, cambiar contraseñas y solicitar orientación.

Apoyo y recursos en Chile

Si sientes que el juego está comenzando a afectar tu bienestar emocional, social o financiero, buscar apoyo profesional es un paso responsable y preventivo. Reconocer la necesidad de orientación a tiempo permite reducir riesgos y acceder a herramientas adecuadas para recuperar equilibrio.

En Chile existen instituciones públicas y recursos oficiales que entregan información, orientación y apoyo en materias de salud, prevención y protección del consumidor. Por ejemplo, el Ministerio de Salud de Chile dispone de redes de atención y programas orientados al bienestar integral y la salud mental, a los que se puede acceder a través del sistema de salud correspondiente.

Asimismo, el SENDA desarrolla programas de prevención y orientación frente a conductas de riesgo, incluyendo materiales informativos y canales de apoyo para personas que buscan comprender mejor sus hábitos y tomar decisiones más saludables.

Para información general sobre derechos del consumidor, trato transparente y acceso a orientación institucional en servicios digitales, también es posible consultar al SERNAC, especialmente cuando se requiere claridad sobre condiciones, información y responsabilidades de las plataformas.

Finalmente, para conocer el marco institucional del sector de juegos en Chile, así como antecedentes regulatorios generales, se puede revisar la información disponible en la Superintendencia de Casinos de Juego.

Compromiso de Rojabet

Nuestro compromiso es promover una experiencia clara, transparente y con foco en el autocontrol. Trabajamos para que los usuarios dispongan de herramientas y orientación que les permitan tomar decisiones informadas.

Si necesitas ayuda para configurar límites, pausas o autoexclusión, el equipo de soporte puede orientarte sobre el uso de estas funciones.

Aviso importante

Esta página tiene fines informativos y preventivos. No reemplaza evaluación ni tratamiento profesional.
Si el juego está afectando tu salud mental, economía o relaciones, buscar ayuda especializada es la opción más adecuada.