Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Rojabet, el usuario acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Estos regulan el acceso, navegación y uso de los servicios disponibles en el sitio.
El uso continuo del sitio implica la aceptación expresa de las condiciones aquí descritas, así como de cualquier política complementaria que forme parte integral del servicio, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable.
Si el usuario no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios, y cerrar cualquier cuenta que haya creado previamente.
2. Elegibilidad y edad mínima
Los servicios ofrecidos por Rojabet están destinados exclusivamente a personas que hayan alcanzado la edad legal mínima requerida para participar en actividades de juego conforme a la legislación aplicable.
Al registrarse, el usuario declara bajo su responsabilidad que cumple con el requisito de edad y que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
Rojabet se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la edad del usuario y de suspender o cerrar cuentas que incumplan este requisito, sin previo aviso.
Acceso permitido: elegibilidad y edad mínima
Reglas básicas para proteger a menores y asegurar un uso responsable de la cuenta.
Solo mayores de edad
El registro y uso de servicios está limitado a personas que cumplan la edad legal aplicable.
Referencia legislativa (BCN)Verificación
Podemos solicitar documentación para confirmar identidad/edad y prevenir acceso no autorizado.
Contexto institucional (SCJ)Cuenta personal
Una cuenta es individual e intransferible. No compartir credenciales ayuda a prevenir riesgos.
Buenas prácticas (SERNAC)Infografía informativa. Para detalles, revisa el texto del punto 2 y las políticas del sitio.
3. Registro de cuenta
Para acceder a determinadas funcionalidades del sitio, es necesario crear una cuenta personal proporcionando datos reales y verificables. El usuario es responsable de la exactitud de la información entregada durante el registro.
Cada cuenta es personal, única e intransferible. No está permitido crear múltiples cuentas, utilizar identidades falsas o permitir que terceros utilicen la cuenta registrada.
En caso de detectar irregularidades en el registro o uso de cuentas, Rojabet podrá suspender o cerrar la cuenta correspondiente conforme a estos Términos.
4. Acceso y seguridad de la cuenta
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo nombre de usuario y contraseña. Toda actividad realizada desde la cuenta será atribuida a su titular.
Se recomienda utilizar contraseñas seguras, no compartir credenciales y cerrar sesión al utilizar dispositivos públicos o compartidos.
Rojabet no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario o de incumplimiento de medidas básicas de seguridad.
5. Uso permitido del sitio
El sitio web debe utilizarse únicamente con fines lícitos y conforme a los presentes Términos y Condiciones. Está prohibido cualquier uso que afecte la integridad del sistema o los derechos de otros usuarios.
No se permite utilizar el sitio para actividades fraudulentas, manipulación del sistema, uso de software no autorizado o cualquier acción que contravenga la normativa vigente.
El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata o cierre definitivo de la cuenta.
6. Servicios y disponibilidad
Rojabet se esfuerza por mantener el sitio disponible y operativo, pero no garantiza un acceso ininterrumpido ni libre de errores.
El sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas externas fuera del control de la plataforma.
Rojabet no asume responsabilidad por pérdidas o inconvenientes derivados de interrupciones técnicas o fallas temporales del servicio.
7. Bonos y promociones
Las promociones, bonos y ofertas especiales están sujetas a condiciones específicas que se publican junto a cada promoción.
Es responsabilidad del usuario revisar cuidadosamente los requisitos, limitaciones y condiciones de uso antes de participar en cualquier promoción.
Rojabet se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable.
8. Depósitos y retiros
Los depósitos y retiros se realizan mediante los métodos de pago habilitados en el sitio. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método seleccionado.
Para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones, Rojabet puede aplicar procesos de verificación adicionales antes de autorizar retiros.
El usuario es responsable de proporcionar información bancaria o de pago correcta y actualizada.
Pagos: flujo seguro de depósitos y retiros
Visión práctica del proceso: método → verificación → aprobación → confirmación.
Método de pago
Selecciona un método habilitado y verifica que los datos estén correctos.
Verificación (si aplica)
Para seguridad y prevención de fraude, pueden requerirse comprobaciones adicionales.
Procesamiento
Los tiempos varían según el método y validaciones. Revisa condiciones antes de operar.
Confirmación
Verifica el estado final y guarda comprobantes cuando corresponda.
Checklist rápido
- Usa conexión segura (evita Wi-Fi público).
- No compartas credenciales ni dispositivos.
- Revisa reglas de bonos antes de retirar.
Referencias Chile
Orientación general al consumidor:
SERNAC
Marco de privacidad (datos personales):
Ley 19.628 (BCN)
9. Verificación de identidad
Rojabet puede requerir la verificación de identidad del usuario en cualquier momento para cumplir con estándares de seguridad y prevención de abusos.
Este proceso puede incluir la solicitud de documentos oficiales u otra información necesaria para confirmar la identidad del titular de la cuenta.
La negativa a completar el proceso de verificación puede resultar en la suspensión temporal o permanente de la cuenta.
10. Juego responsable
Rojabet promueve el juego responsable como un principio esencial del uso de sus servicios.
El sitio ofrece herramientas de autocontrol como límites de depósito, límites de tiempo y opciones de pausa o autoexclusión.
Se recomienda a los usuarios utilizar estas herramientas para mantener el control sobre su actividad de juego y evitar conductas de riesgo.
11. Conducta del usuario
Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y no interferir con la experiencia de otros.
Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, amenazas, acoso, manipulación del sistema o cualquier conducta abusiva.
Rojabet podrá aplicar medidas disciplinarias en caso de incumplimiento, incluyendo la suspensión o cierre de la cuenta.
12. Suspensión y cierre de cuentas
Rojabet se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones.
Las causas pueden incluir fraude, uso indebido del sitio, incumplimiento de requisitos legales o solicitudes de autoridades competentes.
En caso de cierre, el acceso a la cuenta y a los servicios será revocado conforme a las políticas vigentes.
13. Limitación de responsabilidad
El uso del sitio se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Rojabet no garantiza resultados específicos ni ganancias y no será responsable por pérdidas económicas derivadas del uso del sitio.
En la medida permitida por la ley, Rojabet no asumirá responsabilidad por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
14. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, marcas y software, son propiedad de Rojabet o de sus licenciantes.
Estos contenidos están protegidos por leyes de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin autorización.
Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Rojabet, que forma parte integral de estos Términos.
El usuario declara haber leído y comprendido dicha política antes de utilizar el sitio.
Rojabet adopta medidas razonables para proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable.
16. Modificaciones de los términos
Rojabet podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda revisar periódicamente esta página para mantenerse informado de cambios.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretan y aplican conforme a la legislación vigente.
Para referencia normativa en Chile, pueden consultarse fuentes oficiales como la Biblioteca del Congreso Nacional.
El uso del sitio implica la aceptación del marco legal aplicable.
Marco legal y ruta de resolución
Una guía clara: revisar términos → documentar → contactar soporte → seguir orientación institucional.
1) Revisa políticas del sitio
Términos, privacidad, bonos y condiciones operativas antes de usar el servicio.
2) Documenta tu caso
Guarda fechas, capturas, comprobantes y mensajes relevantes para seguimiento.
3) Contacto y seguimiento
Envía tu consulta de forma clara y pide confirmación de recepción cuando aplique.
4) Referencias institucionales
Marco normativo:
Ley 19.628 (BCN)
Orientación sobre datos personales:
Consejo para la Transparencia
18. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse con Rojabet a través de los siguientes canales oficiales.
Teléfono: +56 9 8123 4567
Correo electrónico: [email protected]
Al contactarnos, se recomienda indicar claramente el motivo de la consulta para facilitar una respuesta oportuna.
